Was ich aus echten Mandaten lerne über Excel-Lawinen, CRM-Wildwuchs und Reporting-Marathons im Mittelstand.
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Milan Jovanović beschreibt, wie eine sauber gezogene Modul-Grenze sich über ein Jahr lang still in eine Falle verwandelt hat. Was er nicht sagt: Im KMU mit 30–300 Mitarbeitenden passiert das in drei Monaten, und niemand merkt es.